Warszawa 06.11.2007, Shell Polska został uhonorowany nagrodą Gold Standard, rankingu najbardziej satysfakcjonujących produktów i usług w Polsce. Shell wygrał w kategorii „Stacje paliw”. Oceniającymi byli Klienci, to ich poziom satysfakcji został sprawdzony w badaniu przeprowadzonym przez TNS OBOP. Gold Standard, kompleksowe badanie satysfakcji Klientów, zostało przeprowadzone po raz pierwszy w naszym kraju. Wyłoniono w nim 25 laureatów - firmy, których produkty i usługi przynoszą najwięcej zadowolenia Polakom. Badanie zostało przeprowadzone na reprezentatywnej grupie 1500 respondentów w sierpniu 2007 r. na zlecenie MMT Management przez TNS OBOP. Wyboru ulubionych produktów i usług dokonywali ich Klienci, osoby powyżej 15 roku życia, mieszkańcy ponad 100 tysięcznych miast. Oceny były przyznawane w 4-5 kategoriach, które są najistotniejsze dla satysfakcji Klientów. W przypadku stacji paliw oceniane były: średni poziom cen kupowanego paliwa w danej sieci, zaufanie do danej sieci stacji i płynące z tego poczucie bezpieczeństwa z użytkowania paliw danej sieci, gęstość sieci stacji i ich lokalizacja, jakość i szybkość obsługi Klienta, dopasowanie oferty paliw i dodatkowego asortymentu do potrzeb i oczekiwań Klienta. W trzech badanych kategoriach (cena paliw, obsługa Klienta, usługi i sklep) Shell Polska otrzymał maksymalne noty - 5 pkt - oznaczające pełną satysfakcję Klientów. W pozostałych kategoriach (zaufanie i lokalizacja), Klienci ocenili stacje Shell na 4 pkt - powyżej oczekiwań. Shell Polska został liderem w kategorii stacji paliw w rankingu satysfakcji otrzymując najwyższą możliwą ocenę 5 - pełną satysfakcję Gold Standard. Shell Polska w liczbach Stacje, które weszły do Programu Partnerstwa „100% jakości Shell” odnotowały wzrost sprzedaży paliw średnio o 70% (dotyczy to stacji działających pod marką Shell dłużej niż 3 miesiące). Do tej pory liczba zarejestrowanych Klientów SMART wynosi ponad 3 miliony. Firma Shell jako jedyna na polskim rynku w 2006 r. wprowadziła do sprzedaży benzynę z gwarantowaną liczbą oktanową 100 -V-Power Racing. 20 listopada 2006 r. gościł w Polsce Rob Routs, Dyrektor Zarządzający odpowiedzialny za sferę produkcji i sprzedaży (downstream) w Royal Dutch Shell Group. Uczestniczył on w debacie „Jak sprostać energetycznym wyzwaniom przyszłości?”. W 2006 r. po raz pierwszy w Shell Eco-marathonie (międzynarodowe zawody na najbardziej energooszczędny pojazd dla studentów i uczniów szkół średnich) wystąpiła reprezentacja Polski. Studenci z Politechniki Warszawskiej przejechali ponad 500 km zużywając do tego celu ekwiwalent 1 litra paliwa. W 2007 r. Polskę w zawodach Shell Eco-marathon reprezentowały już 2 drużyny. Od kwietnia 2007 r. na stacjach Shell Polska dostępna jest 3 generacja benzyn V-Power. W paliwach Shell V-Power i Shell V-Power Racing została zastosowana technologia FMT (Friction Modification Technology). 21 kwietnia 2007 r. na zaproszenie Shell przyjechal do Polski Michael Schumacher - 7 - krotny Mistrz Świata Formuły 1. 21 kwietnia 2007 r., Marc Gene, kierowca testowy Ferrari, za kierownica bolidu F1 ustanowił nowy nieoficjalny rekord toru Poznań (1 min. 14 sekund). W 2007 r. roku Shell obchodzi 100-lecie działalności. Firma działa w 130 krajach świata i zatrudnia 108 000 osób. Rok 2007 to także piętnastolecie działalności Shell w Polsce. W skład sieci Shell wchodzi obecnie 306 stacji, w tym 257 stacji własnych oraz 49 stacji partnerskich.
Gold Standard
mBank zdobył główną nagrodę w kategorii konta osobiste w pierwszej edycji Gold Standard - profesjonalnego, niezależnego badania satysfakcji Klientów. Podczas kompleksowego badania satysfakcji wśród użytkowników popularnych produktów i usług, przeprowadzonego przez instytut badawczy TNS OBOP, użytkownicy w kategorii, w której mBank został uhonorowany najwyższym wyróżnieniem oceniali: liczbę oddziałów oraz bankomatów danego banku szybkość i jakość obsługi dopasowanie oferty i usług do oczekiwań wysokość oprocentowania konta Zdobyta nagroda potwierdza obrany przez nas kierunek działań. Od początku naszego funkcjonowania na rynku finansowym wszelkie kroki, które podejmowaliśmy, miały na celu zapewnienie Klientom jak największej satysfakcji z korzystania z naszych usług. Tym bardziej cieszy nas to wyróżnienie - podkreśla Paweł Kucharski, Dyrektor mBanku. Gold Standard - Nagroda satysfakcji Klientów jest programem certyfikującym dla produktów sprzedawanych na polskim rynku. TNS OBOP przeprowadził badanie o charakterze ilościowym na reprezentatywnej próbie 1500 Polaków powyżej 15 roku życia. Zostało ono zrealizowane przy użyciu elektronicznej ankiety w formie wywiadów bezpośrednich w domach respondentów. W każdej z 23 kategorii produkty i usługi oceniane były w od 3 do 5 kluczowych, z punktu widzenia użytkownika, wymiarach. Oferta indywidualnych rachunków w mBanku to przede wszystkim eKONTO oraz eMAX plus. eKONTO - rachunek rozliczeniowy mBanku, charakteryzuje się najszerszą na rynku funkcjonalnością. Poprzez eKONTO Klient ma dostęp do gamy usług oszczędnościowych, kredytowych, inwestycyjnych i ubezpieczeniowych. Otwarcie i prowadzenie rachunku jest bezpłatne. Dodatkowo do konta wydawana jest darmowa karta Visa Electron. Ponadto Klient może korzystać z wysokooprocentowanego konta oszczędnościowego eMAX plus. Przelewy pomiędzy rachunkami w mBanku są bezpłatne. Obecnie z usług mBanku korzysta już przeszło 1, 55 mln Klientów, którzy otworzyli 2,1 mln rachunków. Wartość aktywów przekracza 7,7 mld zł.
