Giełdowy touroperator uruchomił z końcem maja Biuro Obsługi Klienta w Chorzowie. W związku z rozwojem czarterów z Pyrzowic, spółka skupia się na zagęszczaniu biur śląskich. Obecnie w rejonie Śląska działają już biura: dwa w Katowicach oraz po jednym w Gliwicach, Bielsku-Białej i Bytomiu, na zasadzie franczyzy. Systematyczny, długofalowy rozwój sieci biur to jeden z głównych priorytetów, który wpisuje się w strategię Rainbow Tours. Jest to już 32 biuro w Polsce. Do końca roku planowane jest otwarcie kilku kolejnych, miedzy innymi w Częstochowie, Kaliszu i Gorzowie. Rozwój obsługi pozwala na uzyskanie pełnej kontroli nad formą sprzedaży. Dzięki temu klienci czują się bardziej doceniani. Z kolei dla spółki sprzedaż realizowana we własnych biurach, wykazuje relatywnie niższe koszty, niż inne formy dystrybucji. - Lokalizacja biura pozwoli z pewnością na bezproblemowe dotarcie do naszej oferty. Znajduje się ono na jednej z większych ulic handlowych. Poza tym w związku z rozwojem lotów czarterowych realizowanych przez Rainbow Tours, zdajemy sobie sprawę, że pociąga to za sobą również rozwój sieci sprzedaży. - powiedział Remigiusz Talarek, wiceprezes Rainbow Tours Zarząd prognozuje, że nowotowarte biuro dostarczy firmie do końca 2008 przychodów na poziomie 1 mln a w 2009 co najmniej 2 mln pln. ***Rainbow Tours S.A. działa na rynku usług turystycznych od 1990 roku. W 2000 roku doszło do fuzji Rainbow Polska z Globtroter Polska i było to pierwsze na polskim rynku połączenie dwóch touroperatorów. W maju 2007 roku zapadła decyzja o wprowadzeniu spółki do publicznego obrotu, a w październiku Rainbow Tours pojawiło się na parkiecie Giełdy Papierów Wartościowych.
Miesiąc: czerwiec 2008
Z początkiem czerwca br. Grupa Generali wprowadza zmiany w uproszczonej procedurze likwidacji szkód komunikacyjnych i majątkowych. Ubezpieczyciel podwyższa do kwoty 4000 zł limity kwotowe w likwidacji tzw. drobnych szkód. W przypadku telefonicznej likwidacji szkód majątkowych towarzystwo zwiększyło pułap rozpatrywania tego typu spraw do 2000 zł. Wprowadzając nowe limity Generali chce w ten sposób nie tylko uatrakcyjnić swoją ofertę produktową, ale przede wszystkim umożliwić klientom likwidację szkód w uproszczony sposób, w krótkim czasie i bez zbędnych formalności. Decyzja odnośnie akceptacji szkody do wypłaty jest podejmowana jednoosobowo przez likwidatora Generali. Uproszczona procedura likwidacji szkód w Generali ma zastosowanie w przypadku szkód komunikacyjnych rzeczowych (AC/OC), szkód z Autocasco (czerwona karta Generali) oraz szkód majątkowych, również tych zgłaszanych i likwidowanych przez telefon. Do uproszczonej procedury likwidacji szkód kwalifikowane są przypadki: - pierwszej szkody z danej polisy, - szkody, które nie powstały bezpośrednio po zawarciu umowy ubezpieczenia, - szkody, które na podstawie innych przesłanek nie zostały zakwalifikowane do prowadzenia wg standardowej procedury. Nowe limity kwotoweGenerali po przeprowadzeniu analizy przebiegów szkodowych i wewnętrznej kontroli dotychczasowego procesu likwidacji szkód, podjęło decyzję o uatrakcyjnieniu oferty i podwyższeniu limitów w ramach procedury uproszczonej w następujących grupach szkód: - ubezpieczenia komunikacyjne (szkody rzeczowe OC/AC) - z 2500 PLN na 4000 PLN- ubezpieczenia komunikacyjne (szkody AC z wykorzystaniem przedpłaconej karty płatniczej) z 3000 PLN na 4000 PLN- ubezpieczenia majątkowe - z 2500 PLN na 4000 PLN - ubezpieczenia majątkowe (likwidacja przez telefon) - z 1000 PLN na 2000 PLN - „Z naszych dotychczasowych analiz wynika, że ok. 40% zgłaszanych szkód jest likwidowanych w procedurze uproszczonej. Bogate doświadczenie Generali w zakresie serwisu likwidacji szkód pozwoliło na wprowadzenie bardzo istotnych z punktu widzenia klientów udogodnień. Dzięki zastosowanym rozwiązaniom poszkodowani klienci bardzo szybko otrzymują należne im odszkodowania. Uproszczona procedura doskonale sprawdza się w przypadku typowych, drobnych szkód, gdzie ilość wymaganych dokumentów jest znacznie ograniczona, a czas podjęcia decyzji o wypłacie jest skrócony do kilku dni. Taka forma obsługi zdecydowanie wpływa przede wszystkim na większą satysfakcję klienta z serwisu oraz dodatkowo optymalizuje wykorzystanie zasobów ludzkich po stronie Generali” – mówi Michał Makarczyk, dyrektor Departamentu Likwidacji Szkód w Grupie Generali. Czerwona karta GeneraliOd maja 2007 r. Generali jako pierwsza firma na rynku oferuje innowacyjne rozwiązanie w procesie likwidacji szkód komunikacyjnych z Autocasco, które wykorzystuje kartę płatniczą. Nowa forma serwisu ubezpieczeń Autocasco pozwala klientowi na załatwienie wszelkich formalności związanych ze szkodą komunikacyjną w ciągu jednego, krótkiego spotkania. Wystarczy skontaktować się z Towarzystwem dzwoniąc pod całodobowy numer infolinii 0 801 343 343 lub dokonać takiego zgłoszenia na stronie internetowej www.generali.pl albo w Oddziałach Towarzystwa. Po zarejestrowaniu szkody konsultant Towarzystwa niezwłocznie przekazuje sprawę odpowiedniemu rzeczoznawcy, który umawia spotkanie w celu przeprowadzenia oględzin. Te zaś odbywają się w wybranym przez Klienta miejscu i czasie. W trakcie oględzin rzeczoznawca wykonuje cyfrową dokumentację fotograficzną zaistniałej szkody oraz ustala wartość odszkodowania. Jeżeli kalkulacja szkody nie przekracza wartości 4000 zł (poprzednio 3000 zł) i jest zaakceptowana przez Klienta, rzeczoznawca od razu przekazuje na jego ręce kartę płatniczą Generali, która zostaje zasilana w ciągu maksymalnie 48 godzin. Dodatkowo Generali – w przypadku szkód majątkowych do wysokości 2 tys. zł – umożliwia uproszczoną procedurę likwidacji szkody przez telefon - wyłącznie na podstawie rozmowy/wywiadu z klientem. W takiej sprawie decyzje podejmuje likwidator prowadzący rozmowę. - „Cieszymy się, że możemy zaoferować naszym klientom nowe rozwiązania, które nie tylko pozwolą zaoszczędzić ich czas, ale przede wszystkim usprawnią proces likwidacji zgłoszonych w Generali szkód. Bardzo nam zależy, żeby jakość obsługi klientów byłą coraz lepsza i w coraz większym stopniu wychodziła naprzeciw ich oczekiwaniom. Nadal pracujemy nad rozszerzeniem naszej oferty i w ciągu najbliższych miesięcy planujemy wprowadzenie uproszczonej procedury likwidacji szkód do innych produktów ubezpieczeniowych” – dodaje Michał Makarczyk.
Coraz więcej turystów wybiera z wakacyjnej oferty Rainbow Tours Teneryfę i Hiszpanię. To kierunki, które cieszą się popularnością zwłaszcza wśród osób wyjeżdżających z dziećmi. Są nie tylko gwarancją słonecznej pogody, ale również bezpiecznych plaż i rozrywek dla najmłodszych. - Wakacje w dużej mierze to czas wyjazdów rodzinnych. Coraz częściej wybierane są takie miejsca, gdzie można śmiało jechać z dzieckiem. W tym roku dużo rezerwacji jest na Teneryfę, Costa Brava i Costa del Sol. Bezpieczne plaże, ciepłe morze i wiele atrakcji to główne argumenty przemawiające za tymi kierunkami. Dodatkowo, koszt takiej wycieczki jest porównywalny z wyjazdem nad polskie morze, gdzie niestety gwarancji pogody nie ma. - mówi Remigiusz Talarek, wiceprezes Rainbow Tours. Teneryfa, gdzie słoneczna pogoda jest przez cały rok, to chętnie odwiedzane przez turystów miejsce. Największa z wysp Playa de las Americas zapewnia wiele atrakcji. Zwłaszcza tych wodnych. Dla dzieci polecanym miejscem jest Loro Park, w którym odbywają się pokazy delfinów, lwów morskich i papug. Warto też zwiedzić pawilon z pingwinami, gdzie nawet w środku lata pada śnieg. Spokojne kurorty, z drobnopiaszczystymi plażami, gdzie nie brak hoteli oferujących programy animacyjne, przyciągają co roku wiele rodzin. Hotele dostosowane są do wymagań rodziców z dziećmi i oferują szeroki zakres usług zarówno dla dorosłych jak i dla najmłodszych. Są one wyposażone w place zabaw, dziecięce baseny i wiele innych atrakcji. Costa del Sol jak i Costa Brava, gdzie nie brak słońca i pełnych temperamentu gościnnych mieszkańców, to miejsca dla osób, które oprócz leżenia na plaży, lubią też aktywny wypoczynek. Przemawiają za tym dziewięcio-kilometrowa plaża, ciepłe morze i dobrze wyposażone wypożyczalnie sprzętu wodnego. Dla najmłodzych atrakcją jest popularny park rozrywki Tivoli World w Benalmadenie – Costa del Sol i słynne delfinarium Salwo Marina. Z kolei w Costa Brava, na przedmieściach miejscowości Lloret de Mar, znajduje się wodny park rozrywki Water World i Aquatic Zoo, w którym organizowane są pokazy sztuczek delfinów. Dla rodziców decydujących się na wyjazd z dziećmi, ważne też są wycieczki all inclusive, które znajdują się w ofercie Rainbow Tours. ***Rainbow Tours S.A. działa na rynku usług turystycznych od 1990 roku. W 2000 roku doszło do fuzji Rainbow Polska z Globtroter Polska i było to pierwsze na polskim rynku połączenie dwóch touroperatorów. W maju 2007 roku zapadła decyzja o wprowadzeniu spółki do publicznego obrotu, a w październiku Rainbow Tours pojawiło się na parkiecie Giełdy Papierów Wartościowych.
mBank został laureatem rankingu „50 Największych Banków w Polsce 2008". mBank zdobył pierwsze miejsce w kategorii banki internetowe w ramach 13 edycji prestiżowego rankingu organizowanym przez „Miesięcznik Finansowy BANK". Redakcje miesięczników wraz z jury - zespołem analityków finansowych - w kategorii, w której mBank został wyróżniony, do oceny brały pod uwagę: liczbę obsługiwanych rachunków internetowych; dynamikę wzrostu liczby rachunków; udział rachunków obsługiwanych przez Internet do wszystkich rachunków (łącznie dla osób fizycznych i podmiotów gospodarczych). W 2007 roku mBank pozyskał rekordową ilość Klientów - aż 338 tys., co daje 26% wzrost w porównaniu do roku ubiegłego. Przyrost rachunków był również najwyższy w historii mBanku, wzrósł o 27,5 % - w sumie Klienci otworzyli ponad 461, 6 tys. rachunków. Ranking „50 Największych Banków w Polsce" organizowany jest od 1995 roku. Tegoroczna edycja powstała na bazie wyników z 2007 roku, wzięło w niej udział 45 banków. Instytucje finansowe były oceniane w 6 kategoriach ( banki detaliczne, korporacyjne, uniwersalne, internetowe, samochodowe, hipoteczne). Ponadto wszyscy uczestnicy rankingu zostali poddani ocenie efektywności. Partnerami rankingu są m.in. BIK oraz Deloitte. mBank, lider bankowości elektronicznej, od ponad 7 lat zapewnia bankowość w zasięgu ręki, dostępną w każdym czasie, z dowolnego miejsca na świecie. Z rachunków w mBanku korzysta już przeszło 1,73 mln Klientów, którzy otworzyli 2,3 mln rachunków i zdeponowali 8,8 mld zł.
Rainbow Tours opublikował właśnie skonsolidowany raport za rok 2007. Duży wpływ na wyniki miało uruchomienie oddziału na Ukrainie. Z podsumowania jasno wynika, że stale rośnie sprzedaż – również w miesiącach zimowych.W minionym roku giełdowy touroperator wypracował w grupie 2 mln 161 tys.zł, przy przychodach przekraczających 164 mln zł. Największy wpływ na taki wynik miało rozpoczęcie działalności przez spółkę Rainbow Tours Ukraina. Jednak już w 2008 roku planowane przychody tej firmy mają być wyższe o 100 procent od ubiegłorocznych. Zgodnie z prognozami powinny osiągnąć poziom 18-20 mln zł.- Nie wykluczamy ekspansji na inne rynki Europy Wschodniej. Jeśli uznamy, że ukraińska spółka osiągnęła poziom stabilnego wzrostu i przynosi zyski, będziemy rozważać wejście z naszą ofertą na Litwę, Łotwę lub Estonię – mówi Grzegorz Baszczyński, prezes Rainbow Tours.Sprzedaż usług turystycznych stale rośnie i w porównaniu z rokiem 2007 widać wyraźny wzrost. Najwięcej, tradycyjnie sprzedaje się w okresie od maja do października. To co zwraca uwagę, to zdecydowany wzrost sprzedaży w miesiącach zimowych. Stale rośnie liczba turystów zainteresowanych wyjazdami w listopadzie i grudniu. Na poziom sprzedaży wpływ mają również zmieniające się preferencje klientów Rainbow Tours. Coraz częściej wybierają egzotyczne, droższe kierunki. Ponadto, szukając lepszych hoteli i statystycznie najwięcej sprzedaje się tych czterogwiazdkowych.Giełdowy touroperator konsekwentnie buduje silną markę i grupę kapitałową. Świadczy o tym ostatnie przejęcie sieci biur ABC, które w perspektywie najbliższych lat ma stać się wiodącym biurem multiagencyjnym.Rozwój nowoczesnych technik sprzedaży zapewni inny podmiot z grupy – spółka technologiczna TravelTech. Specjalizuje się w dostarczaniu nowoczesnych rozwiązań IT dla rynku turystycznego. Proponowane przez nią technologie zostaną wykorzystane w powstającym portalu, gdzie dostępne będą m.in. Wakacje szyte na miarę. Nowy portal powstanie z połączenia prowadzonego wcześniej przez Rainbow Tours wyruszamy.pl oraz TravelOvo – w którym touroperator kupił udziały na początku 2008 roku.Prognozy na 2008 rok zakładają, że grupa wypracuje 225 mln zł przychodu, czyli o około 37 procent więcej niż w 2007 roku. **Rainbow Tours S.A. działa na rynku usług turystycznych od 1990 roku. W 2000 roku doszło do fuzji Rainbow Polska z Globtroter Polska i było to pierwsze na polskim rynku połączenie dwóch touroperatorów. W maju 2007 roku zapadła decyzja o wprowadzeniu spółki do publicznego obrotu, a w październiku Rainbow Tours pojawiło się na parkiecie Giełdy Papierów Wartościowych.
