Rainbow Tours, wraz z czternastoma innymi biurami podróży, zostało poddane badaniu w formule „tajemniczy klient“. Touroperator uzyskał najwyższą notę pod względem obsługi klienta – zdobył aż 91 procent możliwych punktów.Badanie zostało przeprowadzone przez firmę International Service Check metodą anonimowego klienta. Od 4 do 19 października pracownicy firmy badawczej osobiście przekonali się jak przebiega obsługa klienta w ankietowanych biurach. Na tej podstawie stworzony został ranking touroperatorów.Najwięcej punktów, bo aż 91 procent, zdobyło Rainbow Tours, którego pracownicy zostali tak wysoko ocenieni za wiedzę o produkcie oraz umiejętność dopasowania oferty do oczekiwań klienta. Równie wysoko cenili klienci wygląd biur i sprzedawców spółki, gdzie Biuro zdobyło 92 % punktów.- Ze sporym zadowoleniem przyjąłem wyniki tej ankiety. Świadczą one bowiem o tym, że nasze założenia budowania sieci kompetentnych doradców klienta, sprawdzają się. Co więcej, zostały potwierdzone przez zewnętrzną firmę badawczą – mówi Grzegorz Baszczyński, prezes Rainbow Tours.- Konsekwetnie realizujemy plan koncentrujący się na wysokiej jakości obsługi klienta. Stąd tak pozytywne dla nas wyniki – dodaje Remigiusz Talarek, wiceprezes Rainbow Tours.Wysoka jakość obsługi znajduje także odzwierciedlenie w stale rosnącej liczbie sprzedanych usług. W minionym sezonie z Rainbow Tours na wakacje wyjechało ponad sto tysięcy turystów. *** Rainbow Tours S.A. działa na rynku usług turystycznych od 1990 roku i jest jednym z największych polskich touroperatorów. Od października 2007 roku spółka notowana jest na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie.W skład grupy kapitałowej Rainbow Tours wchodzą m.in. portal turystyczny, ponad 40 biur podróży na terenie całego kraju oraz spółka na Ukrainie.
Remigiusz Talarek
Rainbow Tours wraz z Lukas Bankiem wprowadziło dla swoich Klientów możliwość skorzystania z dogodnego kredytu na oferty wycieczkowe lato 2009. Takie rozwiązanie umożliwia turystom spłacenie wybranej wycieczki w ratach, po powrocie. Współpraca między touroperatorem a bankiem minimalizuje także wszelkie formalności, które wiążą się z zaciąganiem kredytu indywidualnie. Kredyt można wziąć na okres od 3 do 12 miesięcy. Jest on ubezpieczony na wypadek śmierci i całkowitej niezdolności do pracy 0,2% miesięcznie. Oprocentowanie miesięczne kredytu wynosi 1%, a do jego zaciągnięcia wystarczy dowód osobisty i zaświadczenie o zarobkach. - Wprowadziliśmy taką opcję na cały katalog lato 2009 licząc się z tym, że obecna sytuacja nie wszystkim Polakom pozwala na skorzystanie z wycieczek w ramach własnych funduszy. W imieniu Klienta załatwiamy wszystkie formalności i podpisujemy umowę z bankiem. Bank pokrywa całość wycieczki i przesyła gotowe druki, które Klient podpisuje. Najczęściej w ciągu kilku minut do maksymalnie 24 godzin weryfikowana jest zdolność Klienta, po czym wystawiona zostaje dla niego umowa – mówi Remigiusz Talarek, wiceprezes Rainbow Tours. Rainbow Tours współpracuje z Lukas Bankiem już od dłuższego czasu także przy programie lojalnościowym. Wszyscy Klienci płacący kartami Furora Lukas Banku otrzymują specjalne rabaty od cen katalogowych. Jest to odpowiednio: 10% na wszystkie wycieczki, 5% na oferty last minute i „masakrę cenową” oraz 2% na first minute. *** Rainbow Tours S.A. działa na rynku usług turystycznych od 1990 roku i jest jednym z największych polskich touroperatorów. Od października 2007 roku spółka notowana jest na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie. W skład grupy kapitałowej Rainbow Tours wchodzą m.in. portal turystyczny, ponad 40 biur podróży na terenie całego kraju oraz spółka na Ukrainie.
Giełdowy touroperator sukcesywnie realizuje strategię budowy własnej, silnej sieci sprzedaży. W związku z rozwojem czarterów z Wrocławia, Rainbow Tours otworzyło w połowie grudnia, drugi już salon w tym mieście. Jest to zarazem dziewiąte biuro obsługi Klienta w Polsce, uruchomione w tym roku. - Wrocław to miasto, gdzie tempo rozwoju jest coraz szybsze. Nasz pierwszy punkt sprzedaży otworzyliśmy w tym mieście w 2001 roku. Dzięki temu zyskaliśmy świadomość, jakim zainteresowaniem cieszy się tam nasza oferta. W związku z rozwojem czarterów z Wrocławia postanowiliśmy również rozwinąć sieć własnych salonów i być bliżej Klienta. Z samego Wrocławia można polecieć między innymi do Tunezji, Egiptu czy Turcji – mówi Remigiusz Talarek, wiceprezes Rainbow Tours. Rozwój tej formy dystrybucji oferty pozwala touroperatorowi uzyskać pełną kontrolę nad sprzedażą, co wpływa na utrzymanie wysokiej jakości obsługi. Dla Spółki jest to forma tańsza od sprzedaży, prowadzonej przez agentów turystycznych. W biurach Rainbow Tours można obecnie wybierać z oferty letnich wycieczek lotniczych i autokarowych po Europie. W ofercie są również kierunki egzotyczne, takie jak na przykład Chiny, Tajlandia czy Kuba. Latać można już z Warszawy, Katowic, Krakowa, Wrocławia, Poznania, Łodzi, Bydgoszczy i Gdańska. W tym roku giełdowy touroperator uruchomił salony między innymi w Kaliszu, Częstochowie, Zielonej Górze, Katowicach i Gdańsku. Obecnie w całym kraju działa 36 biur obsługi Klienta. W przyszłym roku Rainbow Tours zamierza nadal realizować strategię budowania własnej sieci dystrybucji i otworzyć 8 nowych BOK. Zarząd prognozuje, że nowootwarte biuro we Wrocławiu zapewni firmie w 2009 roku przychody co najmniej na poziomie 2,5 miliona złotych brutto. ***Rainbow Tours S.A. działa na rynku usług turystycznych od 1990 roku i jest jednym z największych polskich touroperatorów. Od października 2007 spółka jest notowana na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie. Grupa kapitałowa Rainbow Tours, w której skład wchodzą m.in. portal turystyczny, ponad 40 biur podróży na terenie kraju oraz spółka na Ukrainie, planuje w 2008 osiągnąć sprzedaż brutto w wysokości 300 mln zł.
Giełdowy touroperator wypracował za okres styczeń-wrzesień 2008 roku zysk netto ponad 5,4 miliona złotych, przy przychodach netto na poziomie ponad 208 milionów złotych. W porównaniu do analogicznego okresu ubiegłego roku, jest to wzrost obrotów o ponad 50%. Wpływ na takie wyniki miała intensywna przedsprzedaż oferty na 2008/2009 rok. Giełdowy touroperator wprowadził w sierpniu katalog „Prawdziwe Podróże”, obejmujący wyjazdy egzotyczne, narciarskie i sylwestrowe. W dużej mierze do wzrostu przychodów, przyczyniła się przedsprzedaż wyjazdów egzotycznych na przełom roku. - Mimo niezbyt korzystnej sytuacji gospodarczej na świecie, nie przewidujemy spadku zainteresowania wyjazdami. W związku z tym nie ma planów ograniczania oferty. Z pewnością na wyniki następnego kwartału, wpływ będzie miało wydanie katalogu Lato 2009. Do końca tego roku planujemy również uruchomienie kolejnych dwóch Biur Obsługi Klienta, we Wrocławiu i Krakowie - mówi Remigiusz Talarek, wiceprezes Rainbow Tours. Z katalogu na 2008/2009 rok w pełni wyprzedana jest oferta wyjazdów narciarskich do Francji, na koniec grudnia. Sprzedaż wycieczek typowo sylwestrowych do Austrii kształtuje się na poziomie około osiemdziesięciu procent. Egzotycznymi hitami na Nowy Rok są Kuba oraz Tajlandia. Na te dwa kierunki wykupione zostało już trzy czwarte oferty. Do zainteresowania wyjazdami przyczyniła się atrakcyjność podróży, przygotowanych dla Klientów, jak również bogactwo bazy noclegowej. Giełdowy touroperator obecnie przygotowuje katalog na lato 2009, który ukaże się niebawem. Jego przedsprzedaż objęta będzie rabatami promocyjnymi, sięgającymi nawet 22% procent. ***Rainbow Tours S.A. działa na rynku usług turystycznych od 1990 roku i jest jednym z największych polskich touroperatorów. Od października 2007 spółka jest notowana na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie. Grupa kapitałowa Rainbow, w której skład wchodzą m.in. portale turystyczne, ponad 40 biur podróży na terenie kraju oraz spółka na Ukrainie, planuje w 2008 roku osiągnąć sprzedaż brutto w wysokości 300 mln zł.
Giełdowy touroperator wypracował we wrześniu przychody na poziomie 38,1 milionów złotych. Jest to wynik o 54% większy niż w analogicznym okresie roku ubiegłego. To dowód na to, że Rainbow Tours nieustannie się rozwija i odpowiada na zapotrzebowania Klientów. Wrzesień to miesiąc, kiedy Polacy równie chętnie jak i w okresie wakacyjnym wyjeżdżają na zagraniczne wojaże. Giełdowy touroperator w porównaniu do roku ubiegłego wzbogacił swoją ofertę o nowe destynacje, bazy noclegowe o wyższym standardzie, jak również zwiększył liczbę miejsc na popularne kierunki. Takie działania wpływają korzystnie na sprzedaż imprez turystycznych. - Wierzymy w to, że utrzymamy wysoką dynamikę wzrostu. Kryzys rynku finansowego nie przekłada się jeszcze na popyt konsumentów. Dostępne dane za wrzesień 2008 mówią o prawie 12 procentowym wzroście zakupów detalicznych konsumentów – mówi Remigiusz Talarek, wiceprezes Rainbow Tours. Wraz z wejściem na giełdę w październiku 2007 roku, Rainbow Tours pozyskało kapitał, który inwestuje w Spółkę. Rozwój sieci dystrybucji pozwolił usprawnić i zwiększyć możliwości dotarcia do Klienta. Takie wyniki pokazują, że touroperator wykorzystuje możliwie jak najkorzystniej dla Spółki i jej akcjonariuszy obecność na rynku kapitałowym. *** Rainbow Tours S.A. działa na rynku usług turystycznych od 1990 roku i jest jednym z największych polskich touroperatorów. Od października 2007 spółka jest notowana na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie. Grupa kapitałowa Rainbow, w której skład wchodzą m.in. portale turystyczne, ponad 40 biur podróży na terenie kraju oraz spółka na Ukrainie, planuje w 2008 osiągnąć sprzedaż brutto w wysokości 300 mln zł.
Giełdowy touroperator wytrwale realizuje prognozy finansowe. Po podsumowaniu wyników zarówno jednostkowych, jak i skonsolidowanych okazało się, że wzrost przychodów jest zgodny z oczekiwaniami zarządu. Jednostkowe wyniki Rainbow Tours to wzrost zysku netto aż o 920 procent w porównaniu do analogicznego okresu w roku ubiegłym. To efekt przede wszystkim bardzo dobrze przygotowanej oferty zimowych egzotycznych wyjazdów.Skonsolidowane wyniki całej grupy to również wzrost w porównaniu do pierwszego kwartału 2007 roku. W okresie pierwszych trzech miesięcy 2008 roku grupa kapitałowa wypracowała zysk netto wyższy o 227 procent. Wyniki zarówno jednostkowe, jak i skonsolidowane pozwalają nam być spokojnymi o prognozy roczne. Obserwujemy ciągły wzrost obrotów, co na pewno przełoży się na wyższe wyniki niż w poprzednich okresach. Jesteśmy zadowoleni z kierunku, w którym rozwija się spółka – komentuje Remigiusz Talarek, wiceprezes Rainbow Tours. Touroperator wymienia w raportach kilka czynników, które znacząco wpłyną na wyniki finansowe. Jest to przede wszystkim rekordowa w tym roku przedsprzedaż ofert turystycznych, która jest większa o 75 procent niż w minionym roku. Wpływ na dobre wyniki będą też miały regularnie otwierane kolejnych salonów sprzedaży. W tej chwili działa ich już 31, a w najbliższych miesiącach działalność rozpoczną salony w Zielonej Górze, Kaliszu i Wrocławiu. Rainbow Tours liczy również na to, że wcześnie wydany zimowy katalog egzotyczny wpłynie na wzrost sprzedaży nawet o połowę. Egzotyczna oferta wyjazdów trafiła do salonów już w maju. Ponadto, spółka intensyfikuje wspólne działania z zależnymi spółkami technologicznymi Travelovo i Traveltech. Nowoczesna platforma sprzedażowa ułatwi klientom dostęp do oferty, co w dużym stopniu wpłynie na wyniki sprzedaży. **Rainbow Tours S.A. działa na rynku usług turystycznych od 1990 roku. W 2000 roku doszło do fuzji Rainbow Polska z Globtroter Polska i było to pierwsze na polskim rynku połączenie dwóch touroperatorów. W maju 2007 roku zapadła decyzja o wprowadzeniu spółki do publicznego obrotu, a w październiku Rainbow Tours pojawiło się na parkiecie Giełdy Papierów Wartościowych.
Coraz częściej Polacy decydują się na egzotyczne wyprawy w zimowe miesiące. Z kolei wielbiciele białego szaleństwa wybierają się na stoki samolotem. Obok ciekawej oferty, poszukują również dobrego ubezpieczenia. Dla poszukujących ciepła zimą, Rainbow Tours przygotował wiele egzotycznych ofert. Hitem są wyprawy na Kubę oraz do Kenii, szczególnie połączone z safari. Nie mniejszym zainteresowaniem cieszą się wycieczki do Meksyku, Indii, Tajlandii oraz na Wyspy Zielonego Przylądka. - W tym sezonie zimowym nasza firma wyśle w kierunkach egzotycznych około osiem tysięcy turystów, a ponad pięć tysięcy wyjedzie w bliższe rejony, takie jak Egipt, Maroko czy Teneryfa – mówi Remigiusz Talarek, wiceprezes Rainbow Tours. Zimą egzotykę wybiera coraz więcej turystów, jednak nadal dla większości to czas kojarzący się z białym szaleństwem. Od dwóch lat zdecydowanie rośnie zainteresowanie wyjazdami narciarskimi z przelotem. W porównaniu do ubiegłorocznego sezonu, sprzedaż takich ofert wzrosła dwukrotnie. W tym roku, w Rainbow Tours można wybierać spośród trzech kierunków: włoskich Bergamo i Werony oraz francuskiego Grenoble. Zimowi turyści doceniają nie tylko ciekawą ofertę i egzotyczne kierunki, ale również dobre ubezpieczenie na czas pobytu.Planując zimowy wyjazd, zwłaszcza na narty, warto pamiętać o ubezpieczeniu. Oferty ubezpieczeniowe, które można wykupić łącznie z wycieczką, są coraz bardziej rozbudowane. W standardzie zawierają na przykład zwrot kosztów leczenia urazów będących efektem uprawiania turystyki kwalifikowanej lub amatorskiego uprawiania sportu. Można więc liczyć na leczenie w ramach ubezpieczenia na przykład nogi złamanej podczas narciarskich zjazdów.Wykupując ubezpieczenie, warto również dopytać o koszty ratownictwa górskiego, medycznego. ***Rainbow Tours S.A. działa na rynku usług turystycznych od 1990 roku. W 2000 roku doszło do fuzji Rainbow Polska z Globtroter Polska i było to pierwsze na polskim rynku połączenie dwóch touroperatorów. W maju 2007 roku zapadła decyzja o wprowadzeniu spółki do publicznego obrotu, a w październiku Rainbow Tours pojawiło się na parkiecie Giełdy Papierów Wartościowych.
Rainbow Tours S.A. został wyróżniony przez lotnisko w Katowicach – Pyrzowicach nagrodą dla touroperatora nowego kierunku 2007. W tym sezonie po raz pierwszy można było z Katowic polecieć na wakacje do Malagi na Costa del Sol. W sezonie letnim, Rainbow Tours przewoziło na tej trasie 70 osób tygodniowo. W całym ruchu czarterowym touroperatora wyloty z Katowic stanowią aż 25 procent. To jedna z przyczyn działania na Śląsku już czterech biur Rainbow Tours. - Współpraca z lotniskiem i jego właścicielem układa się od wielu lat bardzo dobrze. Składają się na to niskie opłaty lotniskowe, promocje jak na przykład tańsze parkingi czy zakupy w strefie wolnocłowej oraz brak opłat za odprawy naszych klientów. Można powiedzieć, że lotnisko wykazuje bardzo dużą chęć współpracy z touroperatorami – mówi Remigiusz Talarek, wiceprezes Rainbow Tours. W nadchodzącym sezonie spółka również planuje uruchomić nowy kierunek lotniczy: z Katowic do Kalabrii.Poza tym, klienci Rainbow Tours będą mogli latać z lotniska w Pyrzowicach m.in. na Kretę, Teneryfę, Majorkę, Zakhyntos, Rodos i Maroka. ***Rainbow Tours S.A. działa na rynku usług turystycznych od 1990 roku. W 2000 roku doszło do fuzji Rainbow Polska z Globtroter Polska i było to pierwsze na polskim rynku połączenie dwóch touroperatorów. W maju 2007 roku zapadła decyzja o wprowadzeniu spółki do publicznego obrotu, a w październiku Rainbow Tours pojawiło się na parkiecie Giełdy Papierów Wartościowych.
