Użytkownicy mobilnej telewizji chcą sami wybierać programy, jakie oglądają. Chcą też szerszej oferty programów i niezawodności w działaniu. Telewizja mobilna oferuje możliwość oglądania programów wszędzie i wtedy, gdzie się chce. Jest nową, interesującą alternatywą dla tradycyjnej oraz internetowej telewizji – uważają osoby, które wzięły udział w badaniu przeprowadzonym przez Ericssona. Użytkownicy chcą oglądać dobrze znane programy. Gdyby mogli wybierać, prawie 60 proc. chciałoby mieć opcję telewizji na żądanie, by oglądać wybrane audycje w najbardziej dogodnym dla siebie czasie. Nie zaskakuje wniosek, że użytkownicy chcieliby, aby telewizja przez komórkę była darmowa. Nie chcą za to oglądać reklam, chyba, że spowoduje to zmniejszenie kosztów oglądania telewizji. Ponad połowa chciałaby płacić tylko za programy, które sami wybiorą. Klienci mobilnej TV oczekują też bardziej spersonalizowanych kanałów i programów. W tej chwili klienci mobilnej telewizji używają mniej niż połowy dostępnych kanałów, których zwykle jest ok. 13. Największą popularnością cieszą się kanały informacyjne, muzyczne i sportowe. Zapytano badanych, jakie kanały powinny być dostępne, a których nie mają obecnie. W pierwszej trójce znalazły się kanały filmowe, z serialami oraz komediowe. Spytano również, jakie dodatkowe możliwości powinna jeszcze mieć mobilna telewizja? Na pierwszym miejscu wymieniano funkcję zatrzymywania i ponownego odtwarzania programów. Ankietowani chcieliby też mieć możliwość odtwarzania treści z komórki na dużym ekranie oraz nagrywania programów. W ubiegłym roku badacze Ericssona sprawdzali także potencjalne zainteresowanie komórkową telewizją w Polsce. Znalazła się ona na dziewiątym miejscu spośród 21 nowoczesnych usług mobilnych. Jednak najbardziej zainteresowani nią była grupa klientów, najatrakcyjniejszych dla operatorów i firm telekomunikacyjnych. Oznacza to młodych, aktywnych towarzysko i zawodowo ludzi, którzy kreują trendy i wydają spore kwoty na nowe technologie. Badacze Ericssona na przełomie 2006 i 2007 r. ankietowali 721 użytkowników mobilnej telewizji w Stanach Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Korei, Włoszech i Francji. Kraje te zostały wybrane na podstawie web studies spośród tych, które miały największa grupę użytkowników Mobile TV. Respondenci mieli od 15 do 34 lat i reprezentowali 10-milionową rzeszę użytkowników mobilnej TV na świecie. Badacze chcieli wiedzieć, jak oceniają oni nowe usługi, w jaki sposób z nich korzystają. A wszystko po to, by wiedzieć, jak można ulepszyć tę technologię i dopasować ją do oczekiwań odbiorców.
